Conditions Générales de BytesCleaner

Bienvenue chez BytesCleaner ! Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de nos services de support technique à distance et d’optimisation PC. En achetant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions.

1. Aperçu des services

BytesCleaner fournit un support technique informatique à distance, du dépannage, de l’optimisation PC et des services associés. Nos services sont disponibles sous forme de prestation unique ou d’abonnement, comme détaillé sur notre site : https://bytescleaner.com/plans-and-services.

2. Responsabilités de l’utilisateur

En utilisant nos services, vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes et nécessaires pour faciliter le dépannage.

• Assurer une connexion Internet stable pour les sessions de support à distance.

• Suivre les instructions fournies par nos techniciens pour des résultats optimaux.

• Avoir un accès valide à l’appareil concerné (droits administrateur si requis).

BytesCleaner n'est pas responsable des problèmes causés par des pannes matérielles, des conflits avec des logiciels tiers, des infections par des malwares ou des actions de l’utilisateur contraires à nos recommandations.

3. Limitations des services

Nos services sont destinés à l'assistance logicielle et à l'optimisation. Nous ne proposons pas :

• De réparations ou de remplacements matériels.

• De récupération de données à partir de disques ou dispositifs de stockage gravement endommagés.

• D'assistance pour des logiciels illégaux ou du contenu piraté.

Nous nous efforçons de résoudre efficacement les problèmes techniques, mais nous ne garantissons pas une résolution réussie dans des cas indépendants de notre volonté (ex. : limitations de compatibilité des appareils, conflits logiciels récurrents).

4. Paiement & Facturation

• Les paiements doivent être effectués à l’avance avant la prestation du service.

• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de facturation suivante.

• Le non-paiement peut entraîner une suspension du service.

• Pour toute question relative à la facturation, contactez billing@bytescleaner.com.

5. Politique d’annulation & de remboursement

Notre politique de remboursement est détaillée séparément sur : https://bytescleaner.com/refund-policy. Les remboursements sont soumis aux critères d’éligibilité et d’utilisation du service.

6. Confidentialité & Sécurité des données

• Nous accordons une grande importance à la confidentialité et ne stockons ni n’exploitons vos données personnelles à des fins non autorisées.

• Les sessions à distance peuvent être enregistrées pour garantir la qualité du service, mais ne seront jamais partagées avec des tiers.

• Il est de votre responsabilité de sauvegarder vos fichiers importants avant d'utiliser nos services.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité à [Insérer le lien].

7. Limitation de responsabilité

BytesCleaner ne peut être tenu responsable de :

• Tout dommage indirect, incident ou consécutif résultant de l'utilisation de nos services.

• Toute perte de données ou de productivité due à des problèmes techniques indépendants de notre contrôle.

• Toute erreur utilisateur ou non-respect des recommandations de nos techniciens.

8. Modifications des présentes conditions

BytesCleaner se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site. L’utilisation continue de nos services implique l’acceptation des conditions mises à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, contactez-nous à :
📧 support@bytescleaner.com