1. Overzicht

Bij ByteCleaner streven we ernaar om technische ondersteuning en pc-optimalisatiediensten van topkwaliteit te bieden. Ons doel is om klanttevredenheid te waarborgen met onze expertise en servicekwaliteit. We begrijpen echter dat er problemen kunnen ontstaan en bieden een eerlijk terugbetalingsbeleid op basis van de aard van de geleverde dienst.

2. Terugbetalingsgeschiktheid

Terugbetalingen worden overwogen onder de volgende voorwaarden:

A. Eenmalige diensten

Als de dienst vanwege technische beperkingen van onze kant niet succesvol is voltooid, kunt u binnen 7 dagen na de servicedatum een volledige terugbetaling aanvragen.

Als u binnen 48 uur na de voltooiing van de service hetzelfde probleem ondervindt en ons ondersteuningsteam niet in staat is dit op te lossen, komt u mogelijk in aanmerking voor een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

B. Abonnementsplannen

Als u uw abonnement binnen 14 dagen na de initiële aankoop annuleert en onze dienst niet hebt gebruikt, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Als u onze dienst hebt gebruikt maar niet tevreden bent, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend op basis van de mate van servicegebruik.

Terugbetalingen zijn niet van toepassing op verlengingsbetalingen. Als u niet wilt doorgaan, annuleer dan uw abonnement voordat de volgende factureringscyclus begint.

3. Niet-terugbetaalbare diensten

We bieden geen terugbetalingen in de volgende gevallen:

Als de dienst succesvol is voltooid zoals beschreven in het plan.

Als het probleem geen betrekking heeft op onze geleverde dienst (bijv. hardwarestoringen, conflicten met software van derden of internetverbindingsproblemen).

Als de klant weigert de door onze technici verstrekte probleemoplossingsstappen of aanbevelingen te volgen.

Als het terugbetalingsverzoek is ingediend na de geschiktheidsperiode.

4. Terugbetalingsproces

Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact op met ons factureringsteam op billing@bytescleaner.com met de volgende gegevens:

Uw naam en e-mailadres dat aan de aankoop is gekoppeld.

Bestel- of factuurnummer.

Een korte uitleg van het probleem en waarom u een terugbetaling aanvraagt.

Zodra we uw verzoek ontvangen, zullen we het binnen 3-5 werkdagen beoordelen en u op de hoogte stellen van onze beslissing. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Contacteer ons

Voor verdere vragen over ons terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam op support@bytescleaner.com.

BytesCleaner-terugbetalingsbeleid